পেমেন্ট, ক্রেডিট বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের ইমেইল করুন, আমরা সমাধান করে দেব।
সাপোর্ট ইমেইল
support@ieltswrites.comঅনুগ্রহ করে আপনার লগইন ইমেইল থেকে লিখুন এবং পেমেন্টের সমস্যার ক্ষেত্রে রিসিপ্ট (অথবা চার্জের তারিখ ও পরিমাণ) জুড়ে দিন।
পেমেন্টের সমস্যা
- আমি পেমেন্ট করেছি কিন্তু ক্রেডিট আসেনি
- ক্রেডিট সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে যোগ হয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ রিফ্রেশ করুন; ১০ মিনিট পরেও না এলে রিসিপ্টসহ আমাদের ইমেইল করুন, আমরা ক্রেডিট যোগ করে দেব।
- আমার কাছ থেকে দুইবার টাকা কেটেছে
- দুটি রিসিপ্টসহ আমাদের ইমেইল করুন, আমরা অতিরিক্ত চার্জটি পুরোপুরি ফেরত দেব।
- AI স্কোরিং ব্যর্থ হয়েছে
- ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফেরত আসে। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার দরকার নেই।
রিফান্ড নীতি
- কেনার 3 দিনের মধ্যে, ক্রেডিট প্যাকেজের ক্রেডিট ব্যবহার না করা থাকলে আপনি পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।
- স্কোরিংয়ে ইতিমধ্যে ব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়। সাইন আপে পাওয়া ফ্রি ক্রেডিট ফেরত বা নগদ টাকায় রূপান্তর করা যায় না।
- ব্যর্থ AI স্কোরিংয়ে কখনও ক্রেডিট কাটে না; স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসে।
- রিফান্ডের অনুরোধ করতে আপনার লগইন ইমেইল থেকে আমাদের ইমেইল করুন। রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায় এবং ব্যাংকভেদে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে দেখা যায়।
- ব্যাংকে বিরোধ (ডিসপিউট) তোলার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দ্রুত সমাধান করতে পারি।