पेमेंट, क्रेडिट या अकाउंट के बारे में कोई सवाल है? हमें ईमेल करें, हम सुलझा देंगे।
सपोर्ट ईमेल
support@ieltswrites.comकृपया अपने लॉग इन ईमेल से लिखें, और पेमेंट की दिक्कत हो तो अपनी रसीद (या चार्ज की तारीख और राशि) ज़रूर बताएं।
पेमेंट की दिक्कतें
- मैंने पेमेंट कर दिया पर क्रेडिट नहीं आए
- क्रेडिट आमतौर पर कुछ सेकंड में जुड़ जाते हैं। अपना अकाउंट पेज रिफ़्रेश करें; 10 मिनट बाद भी न दिखें तो अपनी रसीद के साथ हमें ईमेल करें, हम जोड़ देंगे।
- मुझसे दो बार पैसे कट गए
- हमें दोनों रसीदें ईमेल करें, हम दोबारा कटी हुई राशि पूरी वापस कर देंगे।
- AI स्कोरिंग फेल हो गई
- क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में वापस आ जाता है। हमसे संपर्क करने की ज़रूरत नहीं है।
रिफ़ंड पॉलिसी
- खरीद के 3 दिनों के अंदर, अगर किसी क्रेडिट पैकेज के क्रेडिट इस्तेमाल नहीं हुए हैं तो आपको पूरा रिफ़ंड मिल सकता है।
- स्कोरिंग में खर्च हो चुके क्रेडिट रिफ़ंड नहीं होते। साइन-अप पर मिले फ्री क्रेडिट का रिफ़ंड या कैश में बदलाव नहीं हो सकता।
- फेल हुई AI स्कोरिंग में कोई क्रेडिट नहीं कटता; वह अपने आप वापस हो जाता है।
- रिफ़ंड के लिए अपने लॉग इन ईमेल से हमें ईमेल करें। रिफ़ंड आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में ही लौटता है और आमतौर पर बैंक के हिसाब से 5–10 कार्यदिवस में दिखता है।
- बैंक में डिस्प्यूट खोलने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें। हम आमतौर पर चीज़ें जल्दी ठीक कर सकते हैं।