Domande su un pagamento, sui crediti o sul tuo account? Scrivici e ce ne occupiamo noi.
Email dell'assistenza
support@ieltswrites.comScrivici dall'email con cui accedi e, per problemi di pagamento, allega la ricevuta (o la data e l'importo dell'addebito).
Problemi di pagamento
- Ho pagato ma i crediti non sono arrivati
- Di solito i crediti vengono aggiunti in pochi secondi. Ricarica la pagina dell'account; se dopo 10 minuti mancano ancora, scrivici con la ricevuta e li aggiungeremo noi.
- Ho ricevuto un doppio addebito
- Inviaci entrambe le ricevute e rimborseremo per intero l'addebito duplicato.
- Il punteggio IA non è andato a buon fine
- Il credito viene restituito automaticamente al tuo saldo. Non serve contattarci.
Politica di rimborso
- Entro 3 giorni dall'acquisto puoi ottenere il rimborso completo di un pacchetto di crediti, purché i crediti non siano stati usati.
- I crediti già usati per un punteggio non sono rimborsabili. I crediti gratuiti di registrazione non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
- Un punteggio IA non riuscito non ti costa mai un credito: viene restituito automaticamente.
- Per richiedere un rimborso, scrivici dall'email con cui accedi. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale e di solito compare entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
- Prima di aprire una contestazione con la tua banca, contattaci: di solito risolviamo più in fretta.