付款、點數或帳號有任何問題，請寄信給我們，我們會協助處理。
付款問題
- 已付款，但點數沒有入帳
- 點數通常幾秒內入帳。請先重新整理帳號中心；10 分鐘後仍未入帳，請附上收據寄信給我們，我們會為你補發。
- 被重複扣款
- 請把兩張收據寄給我們，重複的那筆會全額退款。
- AI 評分失敗
- 點數會自動退回你的餘額，不需要聯絡我們。
退款政策
- 購買後 3 天內，點數包中的點數未被使用者，可申請全額退款。
- 已用於評分的點數不予退款。註冊贈送的點數不可退款或兌換現金。
- AI 評分失敗不會扣點數，點數會自動退回。
- 申請退款請用登入信箱寄信給我們。退款將退回原付款方式，入帳時間視銀行而定，通常為 5–10 個工作天。
- 向銀行提出爭議（拒付）前，請先聯絡我們，通常能更快解決。