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Problèmes de paiement

J'ai payé mais mes crédits ne sont pas arrivés: Les crédits sont généralement ajoutés en quelques secondes. Actualisez la page de votre compte ; s'ils manquent toujours après 10 minutes, écrivez-nous avec votre reçu et nous les ajouterons.
J'ai été débité deux fois: Envoyez-nous les deux reçus et nous rembourserons intégralement le doublon.
La notation IA a échoué: Le crédit est automatiquement restitué sur votre solde. Inutile de nous contacter.

Dans les 3 jours suivant l'achat, vous pouvez obtenir le remboursement intégral d'un pack de crédits si ses crédits n'ont pas été utilisés.
Les crédits déjà utilisés pour une notation ne sont pas remboursables. Les crédits offerts à l'inscription ne sont ni remboursables ni convertibles en argent.
Une notation IA qui échoue ne vous coûte jamais de crédit : il est restitué automatiquement.
Pour demander un remboursement, écrivez-nous depuis votre e-mail de connexion. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial et apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Merci de nous contacter avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous réglons généralement le problème plus vite.