Bir ödeme, kredileriniz veya hesabınızla ilgili sorularınız mı var? Bize e-posta gönderin, birlikte çözelim.
Destek e-postası
support@ieltswrites.comLütfen giriş yaptığınız e-posta adresinden yazın; ödeme sorunlarında makbuzunuzu (veya tahsilatın tarihini ve tutarını) ekleyin.
Ödeme sorunları
- Ödeme yaptım ama kredilerim gelmedi
- Krediler genellikle birkaç saniye içinde eklenir. Hesap sayfanızı yenileyin; 10 dakika sonra hâlâ görünmüyorsa makbuzunuzla bize yazın, kredileri biz ekleyelim.
- Kartımdan iki kez çekim yapıldı
- İki makbuzu da bize e-postayla gönderin, mükerrer çekimi tam olarak iade edelim.
- Yapay zekâ puanlaması başarısız oldu
- Kredi otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Bize ulaşmanız gerekmez.
İade politikası
- Satın almadan sonraki 3 gün içinde, kredileri kullanılmamış bir kredi paketinin ücretinin tamamını iade alabilirsiniz.
- Puanlama için kullanılmış krediler iade edilemez. Ücretsiz puanlar ve ücretsiz krediler iade edilemez, nakde çevrilemez.
- Başarısız bir yapay zekâ puanlaması size asla kredi kaybettirmez; kredi otomatik olarak iade edilir.
- İade istemek için giriş yaptığınız e-posta adresinden bize yazın. İadeler özgün ödeme yönteminize yapılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- Bankanızda itiraz başlatmadan önce lütfen bize ulaşın. Sorunu genellikle daha hızlı çözebiliriz.