Có thắc mắc về thanh toán, credit hay tài khoản? Hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn.
Email hỗ trợ
support@ieltswrites.comVui lòng gửi từ email đăng nhập của bạn và, nếu là sự cố thanh toán, đính kèm biên lai (hoặc ngày và số tiền bị trừ).
Sự cố thanh toán
- Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được credit
- Credit thường được cộng trong vài giây. Hãy tải lại trang tài khoản; nếu sau 10 phút vẫn chưa thấy, hãy gửi email kèm biên lai và chúng tôi sẽ cộng cho bạn.
- Tôi bị trừ tiền hai lần
- Hãy gửi cho chúng tôi cả hai biên lai, khoản bị trừ trùng sẽ được hoàn lại toàn bộ.
- Chấm điểm AI bị lỗi
- Credit sẽ tự động được hoàn lại vào số dư của bạn. Bạn không cần liên hệ với chúng tôi.
Chính sách hoàn tiền
- Trong vòng 3 ngày kể từ khi mua, bạn có thể được hoàn tiền toàn bộ gói credit nếu chưa dùng credit nào trong gói.
- Credit đã dùng để chấm điểm không được hoàn tiền. Credit tặng khi đăng ký không thể hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt.
- Chấm điểm AI bị lỗi sẽ không tốn credit; credit được hoàn lại tự động.
- Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email cho chúng tôi từ email đăng nhập. Tiền sẽ hoàn về phương thức thanh toán ban đầu và thường hiển thị trong 5–10 ngày làm việc, tùy ngân hàng của bạn.
- Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi khiếu nại với ngân hàng. Chúng tôi thường xử lý được nhanh hơn.